하나손해보험 고객센터 전화번호 콜센터 긴급출동 상담원 연결 시간 관련 정보입니다. 하나손해보험의 보험 상품이나 서비스 이용 중 궁금한 점이 있거나 문의 사항이 있을 경우, 신속히 연락하여 도움을 받을 수 있습니다. 이번에는 하나손해보험 고객센터 전화번호, 긴급 출동 및 사고 접수, 콜센터 상담 연결, 지점 위치와 운영 시간 등을 안내해드리겠습니다.
하나손해보험 고객센터 전화번호 콜센터 긴급출동 상담원 연결 시간
하나손해보험 (하나손보)
하나금융그룹 계열의 손해보험사로, 본사는 서울특별시 종로구에 위치해 있습니다. 2003년에 설립된 이래 다양한 보험 상품과 서비스를 제공하고 있으며, 주요 상품은 다음과 같습니다.
- 자동차보험
- 건강보험
- 생활보험
- 원데이보험
- 기업보험 및 기타 특화된 보험
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하나손해보험 고객센터 전화번호 콜센터 안내
하나손해보험의 대표 고객센터 전화번호는 1566-3000으로, 계약 변경, 긴급출동, 사고 접수와 관련된 상담이 가능합니다.
또한, 업무별로 아래와 같은 전용 콜센터 번호를 통해 보다 세부적인 상담을 받을 수 있습니다.
- 대출 전문 상담: 1670-0393
- 이륜차 관련 상담: 1644-3226
- 인터넷 자동차보험 문의: 1644-7725
- 장기보험 상담: 0808-666-888
고객센터 콜센터 ARS 이용 안내
하나손해보험 고객센터 ARS를 통해 다양한 서비스를 신속히 이용할 수 있습니다. 아래는 주요 메뉴 안내입니다.
- 자동차 고장 출동 서비스
- 자동차 사고 접수
- 보험 가입 관련 문의
- 자동차보험 계약 변경
- 운전자보험, 질병보험 등 계약 변경
- 홈페이지 및 모바일 서비스 문의
- 운전자보험, 질병보험, 단체상해보험 등 보험금 청구
- 보험 약관 대출
- 증명서 발급: 자동차보험 가입증명서, 소득공제 납입증명서, 기타 증명서 발급
- 기타 문의 및 상담원 연결
고객센터 콜센터 상담사 연결 가능 시간
상담사와의 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
토요일, 일요일, 공휴일에는 운영하지 않습니다.
다만, 사고 접수와 긴급 출동 서비스는 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.
단, 야간 및 주말·공휴일에는 일부 서비스가 제한될 수 있습니다.
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하나손해보험 지점 및 고객플라자 찾기
사이버창구에서 원하는 업무를 처리할 수 없는 경우, 가까운 하나손해보험 지점을 방문해야 할 수 있습니다.
아래 방법을 통해 손쉽게 지점을 검색할 수 있습니다.
- 검색 방법: 지점 명칭으로 검색하거나, 처리하려는 업무와 지역을 선택하여 조회 가능
- 방문 전 확인: 지점별로 처리 가능한 업무와 운영 시간을 확인한 후 방문하는 것이 좋습니다.
지점에서 처리 가능한 주요 업무
- 사고 보험금 신청
- 보험 계약대출
- 지급금 신청(해지, 만기, 연금 등)
- 계약 변경
- 증명서 발급 신청
- 보험료 납입 및 계약 부활
- 보험 가입 상담 및 FP 입사지원
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하나손해보험 자주 묻는 질문과 답변(FAQ)
1. 가입 당시 커넥티드 안전운전점수 조건 미달로 특약 가입을 하지 못했습니다. 중도가입이 가능한가요?
네, 중도 가입이 가능합니다. 보험 기간 중 안전운전점수가 일정 기준을 충족하면 중도에 특약 가입을 할 수 있습니다.
해당 보험사에 문의하여 절차를 확인하시기 바랍니다.
2. 커넥티드 안전운전점수가 80점이었으나, 보험기간 중 점수가 하락한 경우 보험료가 추징되나요?
일반적으로 보험기간 중 안전운전점수가 하락해도 이미 할인된 보험료를 추징하지는 않습니다.
다만, 갱신 시점에 안전운전점수를 다시 평가해 다음 기간의 보험료에 반영될 수 있습니다.
3. 대물배상의 지급기준의 대차료 인정기간은 어떻게 되나요?
대물배상에서 대차료는 피해 차량이 수리되는 동안 지급됩니다.
대차 인정 기간은 수리 예상 기간을 기준으로 산정되며, 보험사와 협의하여 결정됩니다.
4. 피해 차량이 대차를 하지 않는 경우 대차료 지급기준은 어떻게 되나요?
피해자가 실제로 대차를 하지 않더라도, 대차료는 일정 기간 동안 지급될 수 있습니다.
이는 피해자의 불편에 대한 보상 차원에서 이루어지며, 실제로 대차하지 않은 경우는 일정 금액을 지급받을 수 있습니다.
5. 자기부담금이란 무엇인가요?
자기부담금은 사고 발생 시 보험 처리 후 보험 가입자가 부담해야 하는 금액입니다.
보상 금액에서 일정 금액을 가입자가 부담함으로써 보험료를 낮추거나 할증을 방지하는 데 사용됩니다.
6. 차량가액(차량시세)보다 수리비가 더 많이 나온 경우에도 수리비가 보상되나요?
차량 시세보다 수리비가 많이 나오는 경우, 보험사에서는 차량 가액을 기준으로 보상하게 됩니다.
이 경우 차량이 폐차 처리될 수 있으며, 보험사는 차량 가액에 따라 보상액을 책정합니다.
7. 내가 자동차사고로 피해를 입을 경우를 대비하려면 어떤 보험을 가입하면 좋나요?
자신이 사고의 피해자가 될 경우를 대비하려면 자손(자기신체사고) 또는 자상(자기차량손해) 보험을 가입하는 것이 좋습니다.
이 보험들은 사고 시 본인의 상해와 차량 손해를 보상받을 수 있습니다.
8. 쿠팡이츠 등 전동킥보드를 통해 배달하다 사고 난 경우도 보상이 되나요?
일반 자동차보험은 전동킥보드 배달 사고를 보상하지 않습니다.
배달 전용 보험이나 전동킥보드 특약에 가입해야만 사고 발생 시 보상을 받을 수 있습니다.
9. 전동킥보드 보험은 전동킥보드를 타다가 다치면 보상해주는 보험인가요?
네, 전동킥보드 보험은 전동킥보드 운행 중 발생한 사고로 인한 상해와 손해를 보상하는 보험입니다.
다만, 보상 범위와 조건은 보험 상품에 따라 다를 수 있으니 약관을 확인하세요.
10. 전동킥보드보험에서 PM이란 무엇인가요?
PM(Personal Mobility)은 개인형 이동장치를 의미하며, 전동킥보드, 전동휠, 전기자전거 등을 포함합니다.
PM 특약은 이러한 개인형 이동장치의 사고에 대해 보상하는 보험입니다.
11. 자동차 사고 시 긴급출동서비스는 총 몇 회까지 이용 가능하나요?
긴급출동서비스는 보험 가입 시 선택한 상품에 따라 연간 6~10회까지 이용이 가능합니다.
구체적인 이용 가능 횟수는 보험 약관에 명시되어 있으며, 이를 초과할 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
12. 차량에 장착된 카오디오가 도난당했습니다. 보상이 가능한가요?
자차담보에 가입되어 있는 경우, 차량에 부착된 장비(카오디오 등)의 도난도 보상이 가능합니다.
다만, 자기부담금이 적용될 수 있으며, 보험 약관을 확인하는 것이 필요합니다.
13. 전동킥보드를 운행하다가 발생한 사고는 자동차보험으로 보상되나요?
일반 자동차보험은 전동킥보드 사고를 보상하지 않습니다.
전동킥보드 전용 보험 또는 개인형 이동장치(PM) 보험에 가입해야만 사고 발생 시 보상을 받을 수 있습니다.
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